Yazılım Yöneticilerinin Teknik Yetkinlikleri

Yazılım Mühendisliği ,

Yazılımla ilgili aldıkları kritik kararların sağlıklı olması, uygun metodolojiler izleyebilmesi, yazılım projelerinde çalışanlara empatik yaklaşabilmesi, onları anlayabilmesi ve karşılaştıkları zorlukları takdir etmesi ve çözmek için öngörülü olması, aralarındaki çatışmaları yönetebilmesi, bu çalışanların iş yapış sekillerini yönlendirip, kalitesini sorgulayabilmesi ve kendilerini geliştirmelerinin önünü açabilmesi, performanslarını değerlendirebilmesi vb. pek çok sebepten dolayı yazılımı yönetenlerin çok donanmlı olması gereklidir.

Bu yetkinliklere sahip olmayan yöneticilerin, yönettikleri kişiler tarafından saygıyla anılmayacağı aşikardır. Zaten mali kısıtlar, sıkışık proje planları, zor müşteriler, anlayışsız üst yöneticiler tarafından sıkıştırılan yazılım yöneticilerinin sıkıntılarını altında çalışanlara doğrudan yansıtmadan, onlarla sağlıklı bir ilişki götürebilmesi sadece sabırlı ve anlayışlı olma gibi kişisel özelliklerle halledilemeyecek durumlara sebep olmaktadır. Bu yüzden yazılım yöneticilerinin yukarıda bahsettiğim donanımlara da sahip olması gereklidir.

Bu ülkeye döndükten sonra aklıma gelen şeylerden birisi de yöneticileri daha güncel tutmak üzere bazı eğitim, workshop ya da seminer tipinde oturumlar düzenlemekti. Bunla ilgili bir kaç girişimim de olmadı değil ama malesef tutmadı. Yurt dışında teknik insanlar kadar yöneticilere de hitap eden konferanslar olduğunu, ya da hem son derece teknik hem de daha metodolojik, ufuk açan, stratejik ve geleceğe yönelik oturumların olduğu konferanslar varken nedense ülkemizde bu türden bir araya gelmeler o kadar az ki. Yazılım yöneticilerimiz genelde tanışmak, ayaküstü sohbet yapmak, “networking” ve dedikodu 🙂 için bir araya geliyorlar. Sunumlar da reklamdan ibaret. Halbuki sektörümüz hem süreç hem de teknolojik açıdan çok dinamik. Gün geçmiyor ki yeni bir kavram, yeni bir yaklaşım ya da yeni bir teknoloji ortaya çıkmasın. Webden mobile, kurumsal yapılardan gömülü sistemlere, donanımdan yazılıma o kadar çok gelişme ve değişme oluyor ki.

Neyse, uzun lafın kısası, son zamanlarda yazılım yöneticileriyle, karşılıklı tartışmalı bazı  workshoplar düzenleme imkanı buldum. Bu çalışmaların ana başlıklarını katılımcılarla birlikte belirledim. Nihayetinde şu konulardan oluşan bir içerik ortaya çıktı:

  • Software Development Process
    • Phases, Activities, Roles and Artifacts (Analysis, Design, Coding, Test & Maintenance)
      • Business and Software Requirements Analysis
      • OO Design with UML and Design Patterns
      • Quality Coding with Unit Testing, Clean Code and Understanding Developers’ Work
      • Software Quality, Reviews and Testing (V Model and V&V)
      • Configuration Management & Continuous Integration
      • Maintenance
      • Project Management
      • Performance management of the IT employees and talent management
  • Software Development Methodologies
    • Classical Waterfall
    • Modern Methodologies
    • Spiral Process
    • Unified Process and RUP
    • Agile Processes
      • Scrum
      • Extreme Programming
  • Enterprise Architectures
    • Historical sketch
    • Modern architectures
      • Multi-tier architectures
      • Web Architectures
      • Mobile Architectures (iOS, Android, etc.)
      • Integration Architectures, web services and SOA
      • Data Architectures, Data Mining and Data Warehouses
      • Cloud computing
      • SAAS and SAAP
  • Java
    • Before Java
    • Java SE
    • Java ME
    • Java EE
    • Java EE – Web Architectures and Technologies
      • Protocols, langauges, frameworks
      • Java web technologies
      • Servlet and JSP
      • JSF
      • Other web frameworks.
      • Tomcat and other web servers
    • Java EE – Enterprise Technologies
      • EJB
      • JMS
      • Databases access in Java : JDBC, JPA, and Hibernate
      • Web Services: JAX-WS (SOAP WS) and JAX-RS (RESTFul)
      • Java Security and JAAS
      • App Servers: Weblogic, Glassfish, etc.

 

Yazılım Geliştirme Metodolojileri

 

Bir masa etrafında, samimi bir ortamda, imkanlarınıza göre 2-3 günde, farklı kaynakları kullanarak işleyediğim bu konular, hem katılımcılara pek çok konuda giriş mahiyetinde bilgiler veriyor, hem ortak bir teknik dil sağlıyor, hem de kendi yapılarını tartışma ve eleştirme imkanı veriyor. Teknolijik olarak son kısımda Java’nin ele alındığı bu tip workshopları bir kaç kere yaptım ve son derece iyi geri dönüşler aldım.

Sizce böyle bir çalışmada başka hangi konular ele alınmalıdır?

Toplam görüntülenme sayısı: 1753

Bir Turkcell Başarı Hikayesi – II. Perde

Kategorisiz ,

Turkcell’in kaybettiği evrakların bedelini bana ödetmesini anlattığım “Bir Turkcell Başarı Hikayesi” başlıklı yazıma değişik yerlerden tanıdık-tanımadık kişilerden destek geldi.  Sağolsun İbrahim bey, yazımı okumuş ve benzer şeylerden kendisi de muzdarip olmuş bir kişi olarak yazımı “Bir yazılımcıyı öldür daha iyi” başlığıyla www.kamuoyu.com adresinde yayınladı.

Öte taraftan Turkcell henüz pek aymış durumda değil. Bugün müşteri hizmetlerinden bir bayan aradı ve evrakları verdiğim çözüm merkezinin neresi olduğunu öğrendi benden. “Levent, Kanyon’daki iletişım merkezi” diye devam ettirdiğim konuşmamız bayanın “hangi şehirde” diye sormasıyla farklı bir mecraya girecekti ama ben la havle çekerek sükunetimi korumayı başardım.

Hattım henüz açılmadı ama meraklı bekleyiş sürüyor, her an her şey olabilir 🙂

Toplam görüntülenme sayısı: 1144

Bir Turkcell Başarı Hikayesi

Kategorisiz

Beni tanıyanlar bilirler, kendi halinde, ufak firmasıyla yazılım sektöründe doğru-dürüst iş yapmaya çalışan birisiyim. Telefon, hem haberleşme hem de Internet ihtiyacımı karşıladığından dolayı, pek çoğumuz gibi benim için de bir zaruret.

Şirketim üzerine kayıtlı hatlardan birisini kullanıyorum, Turkcell’e kayıtlı, dolayısıyla da ben “platinyum business”ım, ne demekse?. Ve geçenlerde bir SMS geldi telefonuma, aynen şöyle diyordu: “Yetkilisi oldugunuz sirketin abonelik evraklari eksik olan hatlari 23 Eylul sabahi giden aramalara kapatilacaktir. Hat kullanicilarina bilgilendirme yapilmistir. Kapanmamasi icin en yakin Turkcell iletisim merkezine basvurabilir veya hizmet aldiginiz Cozum Merkezimizle iletisime gecebilirsiniz.” 23 Eylül’den önce bu mesajdan 2-3 tane geldi ama hangi evraklar eksik, neden eksik herhangi bir açıklama da yoktu. Platinyum business olmama ve Türkcell’in bana atadığı bir müşteri temsilcisi olmasına rağmen, herhangi başka bir bildirim almadım. Hatta Turkcell’i ben aradım ve konuştum, sebebini sordum, hangi evrakı eksik olduğunu öğrenmeye çalıştım, hepsini verdiğimi, abonelik sözleşmesi yaptığımı vs. bir eğitmen alışkanlığıyla anlattım ama karşıdaki han’fendi papağan gibi aynı şeyleri söylemeye devam etti. Neymiş, “Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu” evrakların tam olmasını istiyormuş. Bunu biliyorum da verilmiş olan evraklarım nerede benim? Evraklarım eksikse neden hattımı açtınız da kullanıyorum ben?

Neyse, harala gürele arasında bu evrak olayı aklımdan çıktı. Çünkü serbest çalıştığım için bir yerde durmuyorum, evi bile otel gibi kullanıyorum, devamlı müşterilerimdeyim. Nitekim dün, yani 24 Eylül akşam üstü bir müşterimdeyken telefonum aramalara ve 3G’ye kapandı. Müsteriden çıkışta alel-acele Levent, Kanyon’daki Türkcell mağazasına gittim. Bana yakın olduğu için genelde işlerimi oradan hallediyordum. Bana yardımcı olacak genç sağolsun güler yüzle karşıladı ve nasıl yardım edebileceğini sordu. Ben de durumu anlattım. Tam “bu durum sadece benim başıma gelmemiştir, Turkcell evraklarımı kaybetmiştir, bundan dolayı tekrar istiyorlar” diye düşünürken, yardımcı olan arkadaş evrakların ve sözleşmenin kaybedildiğini söyledi ve yanındaki 5-10 tane, benim gibi yeniden yapılan dosyayı göstererek, “yalnız olmadığımı” ima etti. Nitekim ben dün akşam Kanyon’daki Turkcell mağazasında, telefonu kendi üzerimden şirketime devreden her şeyi tekrardan yaptım, tonla imza attım. Bana yardımcı olan arkadaşın dediği gibi, evraklarımı kaybetmişlerdi ve her şeyi dün baştan yaptık.

Bu yazıyı 25 Eylul günü saat 13:30 sularında yazıyorum ve yaklaşık 3 saat sonra 24 saattir telefonum benim hatam olmayan bir sebepten dolayı kapanmış olacak. Dün akşam evrakları verip sözleşmeyi imzalayıp eve geldikten sonra Turkcell’e webden, twitter, email vb. kanallardan ve telefondan müşteri hizmetlerinden ulaşmama rağmen, twitterdan ve emaille standart cevaplar gönderilmesine rağmen henüz bir gelişme kaydedilmedi. Telefonum hala kapalı.

“Amma da abarttın yaaa, nolmuş bir gün telefonun kapalıysa?” denilecek bir durum değil bu bence. Hepimizi biliyrouz ki bu tür kurumlar ki buna devletin kendisi de dahil, bir ödeme 1 gün gecikince faizi ve gecikme cezasını bindiriyorlar. Ama olay tüketicinin hakkına gelince benzer bir hassasiyeti görmeyi bırakın herkes üç maymunu oynuyor. Müşteri hizmetleriyle 2 defa konuştum dünden bu yana, aynı lafları söyleyip duruyorlar: “çözüm sürecimiz devam ediyor”. Devam ettirilen şey benim telefonumun kapalı olması oysa.

Buna benzer saçmalıkları Vodafone’la da yaşadım, TTNet’le de yaşadım, Türk Telekom’la da yaşadım, herkes yaşıyor. Bu yüzden elimden geldiğince devletten ve kurumlardan uzak durmaya çalışıyorum. Senelerce ABD’de yaşadım, açıkçası, halkı laf arasında “aptal” diye bilinen bir ülkenin kurumlarının hizmet noktasında bizimle kıyaslanmayacak derecede akıllı, insancıl ve yardım odaklı olduğunu bilmem beni daha da üzüyor.

İnşallah bu durumum Turkcell’in kulağına gider de bu konuda başkalarını da benim gibi madur etmezler.

Toplam görüntülenme sayısı: 1982

«< 32 33 34 35 36 >»